2020 年聖誕節，中國的課程平台「得到」上架了一門新的課程《脱不花·怎樣成為高效學習的人》。短短一個小時內談了很多學習的方法，值得拿來檢視自己的學習模式有沒有可以改善的地方。但這門音頻課最有價值的地方是脫不花的運課手法。為什麼？因為，方法論往往是比較枯燥需要意志力才能習得的內容，但是她用很縝密且細緻的教學手法、敘事技巧，把這堂課經營地很成功。以下是我的分析。
讓人想要聽下去的三個元素：敘事、聲音、用字
（1）敘事：用文字打造情境，令人有印象的故事
聲音是很視覺化的媒體，人聽到另一個人說話，會在腦中構築那個敘事的場景。這個場景在腦中的留存率往往比一閃而過的電視、YouTube 影像還要高。因此，一堂音頻課如果有好的敘事方式，學員想繼續聽下去的機會就會提高。
在「怎樣成為高效學習的人」這堂課裡，脫不花為學員構築了很多故事情境，這些情境有不少是學員親身經歷的體驗。例如在「歡迎詞」裡，她舉喜劇演員的脫口秀為例，說現代人的注意力越來越不集中，過去是每 20 秒就要有一個笑點，現在縮短到每 5 秒就要讓觀眾笑，絕對不能讓他們有拿出手機的機會。
在談如何設立目標的單元裡，她也說：「每年 1 月 1 號的時候，每個人總會花上半天時間，認真設定今年的目標。宛如戲台上的老將軍，渾身插滿了 flag……到了 12 月 31日，幾乎會拿出一張一模一樣的清單來。也就是說，上一年的 flag 全倒了。」她明明可以很簡單地說：「每年初，每個人都會很努力設立目標，但是成功達成的人卻很少。」但這也是跳出率百分百的一句話。
要用文字清楚表達想法不難，要用文字構築情境讓學員在腦中留下印象就得用點心思。
（2）聲音：真誠對話，打造情感連結
音頻課只有聲音，沒有視覺的雜訊，學員對講師的語言訊息感受會特別敏銳。脱不花在整個音頻課程裡，將自己塑造成可靠的領路人。她是怎麼做的呢？首先，她在歡迎詞裡面跟學員坦承，自己身為有四千多萬學員的平台CEO，卻連高中畢業證書都沒拿到。如果她可以透過學習把自己打造成理想的樣子，所有在聽這堂課的人一定也做得到。
在課程裡，她也坦然分享自己毫無經驗就被指派去做直播的歷史，「最後的效果當然不太好，第一次嘛！」她真誠分享自己接到新任務後失敗的經驗，但是每一次完成直播都會做一個行動清單，一次又一次調整直播的技巧與內容，直到駕輕就熟。
她不只是在音頻課程教學員怎麼學習而已，而是用「我跟你同樣都有剛起步的挫折」這樣的同理角度敘述學習者容易遇到的困難，從情感面出發，透過聲音這個媒介與學員產生情感連結。
（3）用字：與「你」同在與一連串的動作
音頻課看起來是一個講師對一幫人說話（這堂課有 51 萬人註冊），好像是一個巨型的講堂。但真實的場景卻是學員在通勤、運動、洗碗時獨自聽著從耳機傳出來的聲音，說這是一對一家教也不為過。因此，在這個學習場景下，「你們」、「大家」絕對是要改掉的字眼。像脱不花就很常用第二人稱的「你」來跟學員對話。例如：
如果你能聽到這個音頻，說明你已經註冊了「得到」，成為了一名得到同學。那我猜，你大概率是一個想要在百忙之中來學點什麽的人。
我也發現，講到正向、積極、鼓勵的例子要用「你」，講到錯誤、負面的案例則要用第三人稱「他們」或「有人」，才不會讓學員受到針對性攻擊的感覺。畢竟音頻課的場景發生在獨自聆聽的私領域空間，講師的用詞必須要兼顧親近與謹慎。
另外，脱不花音頻課裡的「動詞」也很值得學習。前面提過老將軍身上渾身「插滿」了 flag，她還有以下精彩的動詞示範：
- 我們就來破解一下，怎麽定目標，學習效果更好。
- 我跟你講一套五階學習法，就是一步一步上台階，不斷地提高我們的學習效率。
- 這裡我要敲下黑板了。我想鄭重地做個提醒：像指讀法這樣的學習方法，確實是個笨辦法。
音頻課裡的動詞越具體、越有畫面越好。如果把前面的範例改寫成：「我們來看怎麼訂目標學習效果更好」，「我跟你講一套五階學習法，就是循序漸進。」讓人聽了多想睡啊！
讓人覺得有收穫的三種教學設計技巧
（1）摘要重點卻不給答案，讓人想繼續聽下去
不管是哪一種形式的課程，在一開始告訴學員接下來會談到哪些重點，都有助於學生保持注意力繼續聽下去。如果用學員關心的問句來提綱挈領最吸引人。脱不花在「歡迎詞」裡面說：
我會用六講，分別帶你一起探討以下幾個問題：怎麽找到更好的學習資源？怎麽制定更有價值的學習目標？怎麽比別人學得更快更好？怎麽能學以致用，把學到的東西融會貫通，用到自己的工作和生活裡？怎麽讓學習的過程變得更愉快？不同階段的學習者，在得到的第一門課應該學什麽？
在談如何設立目標的第二單元，她說：
一個合理的學習目標，至少要滿足四個條件：第一個叫有場景。第二個叫有距離。第三個叫有抓手。第四個叫有階梯。
每一個詞彙我們都認識，但卻不知道那是什麼意思。好奇心被引起了，即使有點想分心滑手機，卻還是會耐著性子繼續聽下去。
（2）講出學員的困境後給答案
脱不花這門音頻課還有個特別設計過的節奏，就是「拋出困境，給予解法」，然後重複循環這個韻律。例如：
- 困境：我們之所以要掌握最新的學習方法，不僅僅是因為我們熱愛學習，還因為隨著環境的不斷變化，我們在學習路上遇到了新的攔路虎：注意力渙散。
- 解法：而我們這門課，就是想和你一起來解決這個問題。我想集中地跟你聊聊，通過這些高效的學習方法，怎麽來管好學習過程，怎麽來取得更好的學習成果？ 一起交流，一起疊代，一起把攔路虎趕走。
- 困境：總想著目標要訂得比現況高，很可能一不小心就把目標訂得太大了。總是實現不了，會特別傷自尊。 那怎麽定目標，距離才合適呢？
- 解法：這就涉及到第三個條件，就是「要有實施的抓手」，也就是要有具體可入手的地方。
仔細看，這些困境並不是信手捻來，而是有特別挑過的，都是學員最常遇到的問題。他們不僅會感受到「老師懂我」，隨後問題也被解決了，光是跟著課程走一遍就會有學習的滿足感產生了。
（3）實體課、線上課都很實用的轉折技巧
前面提過，現代人的注意力越來越難集中了。在課程裡設計「轉折」是抓緊學員注意力的方法。我把轉折分成三種：情緒、內容、行動。
1.情緒的轉折
情緒的轉折可以是笑話，也可以是預期的想法被破解。例如年初的老將軍渾身插滿 flag，到年底這些 flag 全掉光了。又例如脱不花說自己是「得到 CEO」（強），但沒高中畢業證書（弱），但連高中沒畢業的人都可以，你一定也行（強）。
2.內容的轉折
內容的轉折是敘述型態的改變。例如：
從常識轉到非常識（讓人驚訝）：
那我們就先說說，什麽叫目標。很多同學會覺得，開什麽玩笑，我怎麽能不知道什麽是目標呢？欸，這可還真不一定！
從知識點轉到痛點：
好的目標應該跟你的現狀有一定的距離， 跳一跳才能夠得著。但問題就來了，總想著目標要比現狀高，很可能一不小心就把目標訂太高了。總是實現不了，會特別傷自尊。 那怎麽定目標，距離才合適呢？
3.行動的轉折
行動的轉折是講師帶領學員從「被動接受資訊」到「主動創作內容」，邀請學員展開行動。例如：
好，現在你就閉上眼睛，用有場景、有距離、有抓手、有階梯這四個邊界，想一想你接下來想要學習的目標。
說了這麽多，請你告訴我，如果接下來的一個月，你想在得到學什麽？你的目標是什麽？ 如果你想到了，請你現在就在留言區和大家分享，也可以現在打開得到首頁，在搜尋欄位輸入你想學的那個學科／領域的關鍵詞，今天列出你的學習計劃。
小結
這堂免費課對未來想要開發音頻課的講師來說是很值得參考的案例。在內容上，則是任何一位學習者都應該聽聽的學習方法論。方法論看起來簡單，但是要實際操作過才會變成自己的膝反射。推薦給你！