在線上課程漸漸成為一個產業的時候，組織分工也越來越細。以往的教師身兼教學設計者跟課程帶領者，現在這兩項工作都分離出來有專職人員負責運作。一堂課程在前製階段有內容專家跟教學設計者一起規劃課程內容，這是整個製作流程的前端。在課程準備好上線之後，就需要有「課程運營師」協助課程運作課程。
美國DDI培訓單位稱課程運營師為「classroom producer」，也有相關的收費培訓課程（如何讓課程順利進行、課前中後要做些什麼、怎麼選平台）。在台灣也有人稱之為「e-administrator」，他的工作包含佈置平台資訊、上傳課程、聯繫學員（同步與非同步）、協助學員操作系統，線上帶領、上課軟硬體障礙排除、線上社群經營管理等等。
有些工作檯面上看得到的如：課程開課通知、進度提醒、作業叮嚀，有些則是檯面下的輔助，例如學員不想分組、想要放棄課程、私訊等等在社群中的經營工作。由於運營師是內容專家與學員之間的橋樑，課程進行前、中、後有非常多的任務要處理，很多工作技能都是靠經驗累積而來。
強大的運營師扮演的四個角色
（1）管理者：新學員註冊、安排學習小組、安排課前或課後會談、統計學習紀錄、軟硬體技術支援
（2）內容專家：製作線上課程、回應課程問題、提供學習資源
（3）輔導者：提醒學習進度、鼓勵與表揚學員、解決學員困擾、協助學員達到學習目標（要非常細心有溫度，盡量不讓學員感覺受傷）
（4）評量者：決定評量方式、執行測驗、提供學習回饋
要如何規劃課程運營工作？可先從定義這次要經營的線上學習模式是下面哪一種，再根據需求來排定工作日程。
線上學習第一個模式：自學式（Self-Paced）
Hahow募資型的課程就屬於這一類。課程上架後，學生有很彈性的學習時間，要假日還是通勤看課看個人情況，也可以自由選擇要先看哪些單元，先學哪些內容。
這類的課程對備課端來說就比較辛苦，因為要企劃、寫腳本、錄影、後製剪接等。此外，開課後也要留意學員情況，因為自學式課程很仰賴學員的自律，學習歷程太彈性，學員輟學的機率也很高。
線上學習第二個模式：引導式（Instructor-Led）
在引導式的課程中，學習歷程是完整的。老師會規定上課的時間，學期何時開始，何時結束都有固定的進度。也因為同步學習的關係，學員有問題能夠即時獲得回應，也比較容易跟其他學員一起互動。
這類的課程就更需要運營師的協助，若是直播課程，學員的問題會來得快又急，課程進行過程會有許多突發狀況，要執行的任務也會相對複雜。
線上課程運營師的工作
（1）課前準備工作
熟悉線上課開課環境：熟悉平台功能，能用簡單的指示引導學員排除軟硬體問題。整理課程相關資料，聯繫教學人員。掌握學員名單，確認學員都進入學習群組，必要時使用電話聯繫。
擬定線上課程帶領策略：了解學員背景，掌握課程進行方式，擬定學習成果評估方式
（2）課中帶領工作
線上課程帶領活動：提供學員技術支援，適時提供導讀協助（暖場），鼓勵、督促學員，與學員建立良好的互動模式。善用工具進行同步與非同步的討論。按時完成行政工作。
（3）課後反思工作
完成線上課程帶領總結報告：統計問卷調查結果，評估學員學習成果，撰寫結案報告，優化下一次的課程內容與流程。
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