如何寫線上課程的腳本?

本文架構來自2020數位學習人培班陳怡瑄老師(千里老師)課程再加以擴充寫成。

如何寫線上課程的腳本

線上課程跳出率很高?學員說很想快轉跳過?每一次錄影的內容品質都不一樣?找攝影團隊來拍影片結果跟想像差很多?這些問題可以仰賴優質的腳本來解決。好的腳本能幫助課程製作方把時間與成本花在刀口上,有了腳本,就能清楚知道哪些畫面、聲音、旁白是必要的元素。

畢竟線上課程的時間有限,注意力更是極度稀缺的資源,腳本能逼我們只講重點,把受眾需要、感興趣的內容用他容易理解的方式說給他聽。可以說腳本是製作課程的指標,它能讓課程製作團隊往同一個方向前進。

什麼是腳本設計?

腳本設計是一個結構線的設計,結構線是說服的關鍵,也就是受眾能聽進去、理解你在說的知識、運用所學的順序。腳本有助流暢的溝通,它不僅能精準控制講授的時間與節奏(要對抗注意力不耐症,口白跟畫面要持續幾秒?何時要跳轉?),更是精細規劃課程內容的必要工具(只給最精華的訊息)。

要寫出好的腳本,要從了解學習動機開始。Conrad Gottfredson & Bob Mosher(2017)指出以下觸發學習動機的情境:第一次學的時候(New)、想學更多的時候(More)、想要應用的時候(Apply)、當事情出錯、想要解決問題的時候(Solve),當情況改變的時候(Change)。所以在創作腳本時,就需要釐清觸發受眾想學習的動機是什麼,要讓腳本盡量回應這個動機。陳怡瑄(千里老師)在腳本設計課程中,提出撰寫腳本的三大重點:

1. 受眾分析

傳統的教學現場,授課內容是由老師決定,在線上教學情境中,授課內容是由學員的需求決定。撰寫腳本之前要清楚上這堂課的人是誰?他們有什麼特質?有什麼需要或痛點?想解決什麼問題?了解受眾,才能用他們習慣的語言來溝通(對小學生、大學生、上班族、年長者的用字不會一樣)。

釐清受眾特質可以增加完課率。如受眾觀課的場景在哪裡?他是上班族利用通勤時間觀課?還是有家長陪伴、在假日觀課的小學生?如果對象是年長者,雖然觀課時機比較不受限制,但可能看字幕對他們來說就會很吃力,這時就要調整口白句子長度,畫面上的字幕大小也要跟著改變。

此外,要打中受眾的心,課程名稱是第一槍。千里老師分享課程命名公式:

對象+利益+吸睛語

例如:

【社群小編必點技能】如何高效製作破萬讚的短影片

受眾觀課的「利益」永遠是標題命名優先要注意的事。

2. 腳本三段結構

腳本可以用三段式的架構來構思,以下分別說明開場、內容與結語。

(1)開場

影片開場的首句是吸引注意力的關鍵,因此與受眾需求最密切的話要放在第一句。例如寫作課的第一單元可先問受眾:「你常常在電腦前面坐很久就是沒有靈感嗎?你有拖稿的困擾嗎?」

課程開場也是跟受眾建立連結的第一步,一定要設計受眾會感興趣的內容,可以大大降低跳出率。怎麼知道受眾對什麼有興趣呢?可參考前面「受眾分析」階段所勾勒的受眾樣貌,第一段談的內容要盡量回應他們的需求,也就是要開宗明義跟受眾說明,接下來看到的內容對他有哪些價值?學到的知識將可以在何處應用?

(2)內容

進入課程的主體以後,就要開始陳述課程的重點。由於大腦在學習知識時,喜歡經過整理、具區塊模組化的訊息,所以撰寫腳本時,要將想傳達的知識依照邏輯分類、排列,最後用列點的方式凝聚單元重點,幫助受眾記憶。

線上課程講究實用性,在講授知識之後,也要提供案例跟應用情境給受眾參考。也可以在影片過程安排一些小測驗橋段,讓受眾階段性整理自己學到的內容。

(3)結語

在腳本的結語段落,會幫受眾整理單元重點,回顧剛剛學到了什麼內容,同時遇到下一單元要學習的重點。如果是重實做的課程,就會在這個階段放入實戰作業,創造實作誘因,鼓勵受眾課後操作。

3. 幫助受眾抓重點的視覺化設計法

腳本的重要元素之一是分鏡構圖,也就是視覺呈現。千里老師傳授畫面構成的三大重點:

(1)整理資訊

歸納口白逐字稿中的資訊,將內容依照容易理解的邏輯排列,再結構式分出段落。

(2)去除雜訊

抓出每一段落的關鍵字,為受眾篩選重要資訊,刪除不需要的雜訊。

(3)製作圖像

找到關鍵字之後,可以尋找對應的照片或插圖,也可以用具有象徵意義的圖示來表現,將關鍵字圖像化。也可以抓出關鍵字製作特效字,加深受眾印象,創造心象。

此外,現在的受眾的耐性與專注力有限,相同畫面不要停留超過20秒,段落口白不要太長,為了讓畫面要有變化,可以適時插入投影片或是更換分鏡角度。

千里老師也提醒,如果受眾是年長者,字幕字體不能太小,設計投影片也要在下方留一些空位放字幕,以免後續加掛的字幕遮擋到投影片的內容。

撰寫腳本是為了確保課程品質,也就是課程內容勝過表現形式(或精美特效),能解決受眾問題的內容才是真正的好課程。

附:腳本模板

編號單元時間投影片編號口白(逐字稿)畫面說明備註

封面圖片來源:pixabay