本文是「數位教學設計師暨數位課程運營師人培班」李胤禎老師的課程筆記文。內容包含教學設計的定義與工作初期容易遇到的挑戰及克服的步驟。
教學設計是什麼？
根據美國教育傳播與科技學會（Association for Educational Communications and Technology, AECT），教學設計的定義是：「關於學習的設計、應用以及過程評估的理論與實踐。」更進一步解釋，可以說教學設計是製作課程的一門科學，目的是讓學員產生特定的學習成果。它的目標是提供學員有效的指導，並非只是純粹製作教材而已。那要如何達到上述的成果呢？好的教學設計能夠協助學員主動投入在課程中，進行高效率的學習與理解，在知識與技能上有明確的提升。
為什麼企業與機構需要教學設計師？
不少人會覺得「教學設計」應該是講師自己份內的工作，要上台講課的人是你，當然由你來決定怎麼教啊。但現實是，有些講師並不是以授課為業，他可能是某個領域的專家，表現實在太優秀，於是老闆、主管、同事請他來教大家怎麼把事情做好。這樣的人就稱為「內容專家」（Subject Matter Expertise）。
我在前一篇文章曾舉過大立菊高手的例子。這位內容專家有植栽的專長，他最嫻熟的語言是閩南語，要把閩南語講述的植栽技術整理成有邏輯、好理解的書面資料傳承下去，就不是內容專家的責任了。
李胤禎老師在課程中提到教學設計師會面臨以下的挑戰：
- 無法掌握學習目標
- 不清楚受眾的特性與需求
- 缺乏教學策略與方法，不能有效引導學員學習路徑
- 沒有預設學習成效或是成效不如預期
其實這些挑戰不就是內容專家做不到的地方嗎？不是說內容專家沒有能力做，而是從「專家」到「學員」之間應該有一個中介者可以協助傳達學員的需求、組織可以回應需求的教學內容，於是就有了「教學設計師」的誕生。
為了克服上述挑戰，我們可以從以下 3W1H 著手。
1. Who：了解受眾的特質與需求
在設計課程之前，首要了解誰是目標受眾（Target Audience），他們的需求是什麼？有什麼共通的特徵？這些問題就可以透過問卷、訪談或是透過對市場的觀察得來。
在確認受眾之後，就要進一步分析受眾的特性，他們是入門者？新手？熟手？還是專家？對於入門者而言，課程首要的目標是要告訴他們怎麼做。對於新手來說，課程可以幫助他做得更好。如果是熟手的話，則可以透過課程補強他的不足之處。倘若教學對象是專家，則這門課就要幫助他進行知識管理，創造訓練系統，傳承他的專業知識。
2. Why：為什麼要參與這門課？學員想達成什麼目標？
在 Why 的步驟，教學設計師要探尋學員參與課程的動機以及他們面臨的問題是什麼。這些問題越是具體越好。例如有學員想要突破職涯的困境，那是什麼樣的困境？是難以升遷？找不到工作的方向？薪水頂到天花板？還是難以在群體中找到歸屬感？這些想參與課程的動機以及想要達成的目標都需要具體描述出來。
當然，也是有學員是被逼著來上課，例如「媽媽逼我來的」，或是「公司叫我來的」，那就必須在課程前段特別設計向學員闡述教學目的的段落，盡可能誘發學習動機。
3. What：學員要做什麼才能達成目標？
在分析學員背景，了解學習需求與動機之後，就要想學員「要做什麼」才能達成目標？此時要依據需求安排學習活動，考量學習時間與情境，選擇適合的教學模式與學習環境。
教學模式根據線上、線下，同步、非同步可以分成以下四類。
| 同步 | 非同步 | |
| 線下實體 | 1.實體教室授課 | 2.個別晤談 |
| 線上網路 | 3.直播課程 | 4.線上自學 |
如果訓練的對象是實體課程的講師如何經營課堂氣氛，這樣的性質就適合在實體教室授課。如果要訓練實體課講師轉型為線上同步課程師資，為了讓講師們觀摩線上運課技巧，當然就要採取線上直播課程模式來教學。
另外，學員要學習的內容攸關學習環境的設計。如果是線上非同步就須考慮學習的平台是什麼。影片要放在 Youtube？學習管理系統（Learning Management System）？或是Coursera、Udemy這類的平台？
除了影片之外，是否需要書面延伸閱讀資料？在課程之外，是否要為學員創立學習社群，如 Line 群或是 FB 社團？以上都要搭配課程的目標來調整。
舉例來說，Coursera 有一門課在講授國際政治秩序，這種強調理論的課程，除了影片就要提供很多延伸閱讀論文給學員參考。又例如一門教授怎麼演講的的課程，除了看老師錄製影片外，老師也會要求學員去Youtube觀看各種活生生（慘不忍睹）的演講，不要再犯因為緊張而忘記呼吸的錯誤。
4. How：要如何做才能幫助學員習得知識進而達成目標？
在經過前三個步驟之後，在 How 的這個階段，教學設計師要「以終為始」來設計課程。一定事先知道「要達成什麼成果？」「可能量的學習目標是什麼？」，再推回上一步思考「要完成什麼任務才能達到這個成果」？接著思考「要設計什麼活動能幫助學員做好這個任務？」最後則是「要教什麼內容才能幫助學員完成這個活動？」
進行「以終為始」的時候，就會同步分析出學員可能面臨的負擔，以及他們上課前的準備、課程中的投入，與課程後需要做的評量測驗等。
要注意的是，教學目標、教學內容、與評量測驗三者的內容要一致指向想要達成的成果，教學過程中才不會過於渙散，就怕提供過多資訊，偏離了方向。
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