標籤: 線上課程

完課率是評估線上課程績效的項目之一。根據麻省理工學院的研究，在線上課程開始的一到兩周內，大約會流失 50% 的學習者，因此「講師鼓勵」跟「帶領風格」是影響完課率的因素之二。

線上課程運營師的核心技能包括：教學設計、科技應用、線上帶領與專案管理。他的職責有：課前設計線上學習體驗，選擇適合的教學軟體，佈置學習環境，在課程期間全方面的掌握講師與學生的情況。線上運營的心法可以參考英國數位教學專家 Gilly Salmon 博士提出線上學習的五個互動階段，目的在於幫助學員有效學習，提升培訓滿意度。

線上學習的五個互動階段

第一階段：登入課程平台

登入系統，歡迎學生加入，鼓勵學習。

第二階段：線上交誼

講師建立學習群組，幫助學員彼此互動，自我介紹（可設計破冰活動）。在這個階段，也是講師說明上課規範、介紹助教、發佈重要訊息的時間。

第三階段：訊息交換

講師引導學員彼此交換訊息，逐漸投入課程，強化自己跟課程之間的關係。講師在此階段逐步引導學員達成課程的目標。

第四階段：知識建構

有更多的小組活動，講師引導學員表達想法，講師與學員一起完成知識建構。例如操練批判性思考、創造力、應用學到的知識等。

第五階段：回顧

在這個階段，小組的氣氛比較活絡，學員沈浸在學習的氣氛中，也能更自在地與組員合作學習。此時學員要負擔個人與群組學習的責任，回顧過去四個階段學過的內容，覺察自己是如何學習的，培養學員成為能自主學習的獨立學習者。講師要帶領學員進行反思、評估、批判自己的學習歷程。講師也可在這個階段協助回顧本堂課的重點，簡介下一堂課的內容，激勵學員做作業等。

講到這裡還是不知道怎麼運營？來看實際案例…

一位運營師接到一個任務，要在一個月內讓客戶（實體培訓機構）旗下的 30 位講師全體掌握遠距教學的技能。由於講師很忙碌，每次能上課的時間在一到兩個小時內，而且只有平日晚上有空上課。

接到任務的第一件事就是把大任務拆分成小任務

1. 了解學員：

能與講師有效溝通的工具是什麼？（e-mail?手機？）講師要學會什麼？講師對遠距教學的了解程度如何？

2. 行政流程：

取得名單、設計問卷、發放問卷、聯繫講師決定上課時間、發送邀請、確認上課名單、安排上課時間（分流、決定上課梯次、每梯次幾位講師受訓）、聯繫助教

3. 教學設計：

決定學習目標、規劃課程、決定授課時間、決定課堂實作活動、選擇授課工具軟體。要讓講師能在 zoom 這個會議軟體中操作：開啟會議室、發送邀請連結、操作暖身活動、共享個人畫面、使用版書、分組討論、個人導播。

運營工作四階段

1. 準備階段

工作項目：建立專案行動清單、確認學員名單、召集專案工作小組、建置學習環境（建立會議室連結）、熟習平台操作、研擬帶領策略、決定教學活動

交付物：專案行動清單（含準備項目、進度）、學員名單、課程大綱

2. 課前階段

工作項目：撰寫、發放課前通知與學員上課手冊、提前測試設備與相關連結、演練流程

交付物：上課手冊、常用網站連結清單（學員社群網址、討論區網址、教材下載區網址、Q&A常見問題網址）

3. 課中階段

工作項目：執行互動活動、提供軟硬體協助、帶領討論、鼓勵與督促學員參與課程、蒐集整理學員Q&A（公開常見問題集）

交付物：課堂紀錄、Q&A問題集

4. 課後階段

工作項目：協助學員完成課後作業、搜集回饋、根據回饋檢討／優化本課程

交付物：學員作業繳交清單、學員回饋表單、優化清單

李胤禎老師也提到，每一次線上課程的內容、講師、學員組成都不一樣，不一定都會按照自己所想的順利進行。事前的沙盤推演是必要的，若真的發生意料外的事情，除隨機應變外，也要詳細記錄發生什麼事？下次怎麼處理會更好？書面紀錄留下來的經驗，能讓下次的課程進行得更好更順暢。

學習就像是一趟旅程，目的地是哪裡，途中會經過哪些地方？有哪些必打卡的景點（要完成的小任務）？整個旅程的時間多長？在哪裡停留多久？這些都要事先規劃好。

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什麼是線上課程運營師？

直播線上課程不比實體課程或預錄的課程好掌控，它的環境干擾多，也有斷線的風險，因此需要更縝密的規劃與團隊運作。首先介紹直播課程需要的角色如下：講師、激勵師、助教、導播、工程師、運營師（製作人）。

運營師對應的英文概念是 Producer、Facilitator、Moderator，說它是製作人一點也不為過。因為運營師就是一場秀的製作人，他要設計流程、活動、橋段等，目的是讓學生非常專注、非常享受這個學習的過程。以下各別介紹不同角色的責任：

1. 運作直播課程的六大角色

（1）運營師

作為課程的製作人，運營師需要擬定教學策略、規劃整體課程，聯繫講師，與之討論線上課程的教學內容、流程與評估學習成效的方式。在專案開始後，要選擇授課的平台與聯繫學員的工具。運營師也要以學生的角度思考如何能幫助他們達成學習目標，決定鼓勵、輔導的機制。可以說運營師是講師、學員、平台三者間的溝通橋樑。

（2）助教

助教扮演助理製作人的角色，協助行政流程、註冊手續。課前需要了解課程進行流程，課中跟課，課後協助追蹤學員的學習進度（含統整學員問題，匯報給講師），幫助講師調整授課節奏。

（3）講師

以線上直播課來說，講師就是一個表演者，在鏡頭前向學員展演知識內容。講師除了要提供授課內容（含學習資源），設計課程之外，也要引發學員的學習動機，回應學員的提問，以及評量學員的學習成效。

（4）激勵師

激勵師就是線上直播課程的主持人，在幕前負責課程開場、轉場、收尾，掌握幕前的整理流程，激勵學員與講師互動、提問，協助課程順利進行。例如網路連線斷訊了、影片播放有問題等突發狀況發生時，激勵師的反應要很快，跟老師或學生互動，填滿尷尬的空擋。

如果是系列直播課程，學員每週看到的講師都不一樣，那每一場都在的激勵師就是學員最親近的人了。由於激勵師已經跟過幾週的課，知道學員上過課的內容，能為接下來的講師開場，複習前面談過的內容，幫助學員進入狀況。

（5）工程師

作為技術人員的工程師，負責管理平台跟排除技術問題，如授課平台的提問功能、影片播放功能、作業批改功能有故障需要修復，就要仰賴工程師的來處理。

（6） 導播

導播就是直播課程的場控人員，負責操作直播軟硬體，切換鏡頭畫面。如講師／激勵師直播畫面、投影片畫面、與播放預錄影片的畫面切換等等。在什麼時間出現什麼畫面，都要依據流程表（腳本）行動，有突發狀況發生也得隨機應變。

2. 直播課程運營流程

（1）課前

決定課程內容設計：

如規劃課程的授課大綱、教學目標、課中活動、課後評估測驗。聯繫授課講師，討論課程內容，安排節目腳本。因為直播課程學生的注意力有限，所以要仔細篩選傳遞給學員的內容，屬性要精實，不要鬆散、重複。

根據腳本訂定直播流程（流程演練、彩排），預想學生在課前、課中、課後可能會產生的問題。建立常見問題Q&A清單，協助學生提早解決設備問題，不要再開課後才發現有學員無法登入教學平台、不知道怎麼看影片、不知道教材下載區在哪裡。

決定要使用的平台工具：

根據學生人數與上課環境決定直播軟體、經營社群的工具以及建置相應的平台環境。上線前要以講師及學員的角度測試。

課前交付物：

學員名單、教學進度表、學員課前須知（含課程起迄日期與時間、直播軟體教學）、授課簡報與講義

（2）課中

課前一週、前兩天發信提醒學員提早三十分鐘進直播軟體測試鏡頭、麥克風。課程錄影，控管授課流程、直播效果。如果學員在討論區提問，講師正在授課無法回復，若是設備問題由助教直接回覆，若是課程問題由助教統整給講師回覆。

課中交付物：課前通知信、直播流程表（給工作人員）、上課流程圖（給學員）

線上帶領五階段：登入與鼓勵、線上交誼、資訊交換、知識建構、個人發展

（3）課後

若有直播來不及回答的問題，會在課後統整一併回覆給學員。提供直播影片給學員複習。請學員填寫課後心得回饋，了解學習狀況，修正下一場直播流程與授課內容。

課後交付物：課中Q&A整理，直播課程影片、課程問卷、成果報告

流程設計靈感：用演唱會的節奏開直播課

為了抓住學員注意力，持續數週的直播課程也可以節目化如下：

演唱會	主題	細節
開場秀	開場概論	播放前導影片 介紹要出場的主角 介紹概論：接下來五週你會學到什麼？你會看到什麼？你會用到什麼工具？資源在哪裡？
主題表演	課程主題1	主題概論、應用案例 主題與學員之間的關聯
主題表演	課程主題2	主題概論、應用案例 主題與學員之間的關聯
中間轉場 特別來賓	互動活動	操作活動（操作學到的內容、軟體） 完成小專題 QA互動問答
個人表演Solo	學員發表	學員發表、分享、交流
安可曲	課程總結	回顧課程、指導延伸應用場景、學員發表心得、預告下期課程

3. 提高直播課程參與感的活動

（1）個人與小組作業

在整體課程前半段，學員每一週要做個人作業，在整體課程的後半段，學員分組完成小組作業，並在課程最後一週公開發表。

（2）星光大道頒獎

每週公布課程參與度最高的學生（準時交作業、討論串發言與回應），在直播時表揚。獲獎的同學可以幫助小組積分，在課程最後獲得贈品。

（3）社群活動

鼓勵學員每週在討論區發問並回應同學的提問（計入星光大道積分）。

（4）撰寫學習心得

學員每週要撰寫上課心得報告，上傳到教學平台

4. 加快處理效率的Q&A分流

遠距教學的挑戰是學員不在同一個空間內，同時會有很多學生提出各種不同類型的問題，網路課程又講求即時回應，這時就需要對問題進行分流以及分派回答問題的職責。

吳欣蓉老師把Q&A問題分成三類：

（1）一般問題

一般問題如「上課平台網址是什麼？」「繳交作業標準是什麼？」「延伸閱讀資料在哪裡？」這些常見問題可以在課程前先預想好回覆的答案，編一個「問與答目錄」，收到學生丟來的問題後就能立刻回覆。

（2）課程專業問題

課程專業問題如「機器學習的數據怎麼分析？」「如何搜集數據？」「如何判斷數據準確度？」這些問題就要由助教協助統一搜集，分類後交給講師於課程中的QA時間一併回答給學生。建議在課程一開始就告知學員統一提問的平台（或社群），才不會漏掉學生的問題，也避免學員在不同平台重複提問的情況發生。

（3）技術問題

技術問題如「看不到課程畫面」、「聽不到老師聲音」、「無法登入平台」等，就要交由工程師協助。技術問題又分即時性跟非即時性，無法順利參與直播課程的學員情況就要立刻處理。如果是「無法進入討論區發文」這類非即時性的問題，就可以等直播課程結束再協助學員排除障礙。

線上課程跳出率很高？學員說很想快轉跳過？每一次錄影的內容品質都不一樣？找攝影團隊來拍影片結果跟想像差很多？這些問題可以仰賴優質的腳本來解決。好的腳本能幫助課程製作方把時間與成本花在刀口上，有了腳本，就能清楚知道哪些畫面、聲音、旁白是必要的元素。

畢竟線上課程的時間有限，注意力更是極度稀缺的資源，腳本能逼我們只講重點，把受眾需要、感興趣的內容用他容易理解的方式說給他聽。可以說腳本是製作課程的指標，它能讓課程製作團隊往同一個方向前進。

什麼是腳本設計？

腳本設計是一個結構線的設計，結構線是說服的關鍵，也就是受眾能聽進去、理解你在說的知識、運用所學的順序。腳本有助流暢的溝通，它不僅能精準控制講授的時間與節奏（要對抗注意力不耐症，口白跟畫面要持續幾秒？何時要跳轉？），更是精細規劃課程內容的必要工具（只給最精華的訊息）。

要寫出好的腳本，要從了解學習動機開始。Conrad Gottfredson & Bob Mosher（2017）指出以下觸發學習動機的情境：第一次學的時候（New）、想學更多的時候（More）、想要應用的時候（Apply）、當事情出錯、想要解決問題的時候（Solve），當情況改變的時候（Change）。所以在創作腳本時，就需要釐清觸發受眾想學習的動機是什麼，要讓腳本盡量回應這個動機。陳怡瑄（千里老師）在腳本設計課程中，提出撰寫腳本的三大重點：

1. 受眾分析

傳統的教學現場，授課內容是由老師決定，在線上教學情境中，授課內容是由學員的需求決定。撰寫腳本之前要清楚上這堂課的人是誰？他們有什麼特質？有什麼需要或痛點？想解決什麼問題？了解受眾，才能用他們習慣的語言來溝通（對小學生、大學生、上班族、年長者的用字不會一樣）。

釐清受眾特質可以增加完課率。如受眾觀課的場景在哪裡？他是上班族利用通勤時間觀課？還是有家長陪伴、在假日觀課的小學生？如果對象是年長者，雖然觀課時機比較不受限制，但可能看字幕對他們來說就會很吃力，這時就要調整口白句子長度，畫面上的字幕大小也要跟著改變。

此外，要打中受眾的心，課程名稱是第一槍。千里老師分享課程命名公式：

對象＋利益＋吸睛語

例如：

【社群小編必點技能】如何高效製作破萬讚的短影片

受眾觀課的「利益」永遠是標題命名優先要注意的事。

2. 腳本三段結構

腳本可以用三段式的架構來構思，以下分別說明開場、內容與結語。

（1）開場

影片開場的首句是吸引注意力的關鍵，因此與受眾需求最密切的話要放在第一句。例如寫作課的第一單元可先問受眾：「你常常在電腦前面坐很久就是沒有靈感嗎？你有拖稿的困擾嗎？」

課程開場也是跟受眾建立連結的第一步，一定要設計受眾會感興趣的內容，可以大大降低跳出率。怎麼知道受眾對什麼有興趣呢？可參考前面「受眾分析」階段所勾勒的受眾樣貌，第一段談的內容要盡量回應他們的需求，也就是要開宗明義跟受眾說明，接下來看到的內容對他有哪些價值？學到的知識將可以在何處應用？

（2）內容

進入課程的主體以後，就要開始陳述課程的重點。由於大腦在學習知識時，喜歡經過整理、具區塊模組化的訊息，所以撰寫腳本時，要將想傳達的知識依照邏輯分類、排列，最後用列點的方式凝聚單元重點，幫助受眾記憶。

線上課程講究實用性，在講授知識之後，也要提供案例跟應用情境給受眾參考。也可以在影片過程安排一些小測驗橋段，讓受眾階段性整理自己學到的內容。

（3）結語

在腳本的結語段落，會幫受眾整理單元重點，回顧剛剛學到了什麼內容，同時遇到下一單元要學習的重點。如果是重實做的課程，就會在這個階段放入實戰作業，創造實作誘因，鼓勵受眾課後操作。

3. 幫助受眾抓重點的視覺化設計法

腳本的重要元素之一是分鏡構圖，也就是視覺呈現。千里老師傳授畫面構成的三大重點：

（1）整理資訊

歸納口白逐字稿中的資訊，將內容依照容易理解的邏輯排列，再結構式分出段落。

（2）去除雜訊

抓出每一段落的關鍵字，為受眾篩選重要資訊，刪除不需要的雜訊。

（3）製作圖像

找到關鍵字之後，可以尋找對應的照片或插圖，也可以用具有象徵意義的圖示來表現，將關鍵字圖像化。也可以抓出關鍵字製作特效字，加深受眾印象，創造心象。

此外，現在的受眾的耐性與專注力有限，相同畫面不要停留超過20秒，段落口白不要太長，為了讓畫面要有變化，可以適時插入投影片或是更換分鏡角度。

千里老師也提醒，如果受眾是年長者，字幕字體不能太小，設計投影片也要在下方留一些空位放字幕，以免後續加掛的字幕遮擋到投影片的內容。

撰寫腳本是為了確保課程品質，也就是課程內容勝過表現形式（或精美特效），能解決受眾問題的內容才是真正的好課程。

附：腳本模板

編號	單元	時間	投影片編號	口白（逐字稿）	畫面說明	備註

封面圖片來源：pixabay

今年很幸運地參與了李柏鋒老師職場寫作課的製作過程，從二月底開始籌備到八月上架，這一堂四個多小時的課程背後，是許多人共同努力的成果。我歸納了製作一堂線上課程需要的 8 個神隊友，這些好隊友們都有什麼任務呢？

1. 內容專家

內容專家就是嫻熟特定知識與技術的老師。內容專家會提供教學內容，例如決定課程方向、課程目標、教學大綱等等。待課程進入製作之後，內容專家會從過去多年來的積累中精煉、組織授課內容，包括設計教學邏輯、撰寫逐字稿、設計投影片內容、安排練習作業等等。

內容專家就好像在球場上揮拍的教練，學員的問題是直球也好，殺球也好，通通要用溫柔的姿態把球打回去。

2. 專案管理師

本堂課與 Hahow 的專案管理師搭配。從課程最開始的教學方向擬訂、課程企劃、市場調查與分析、專案排程、宣傳行銷、廣告投放、協調攝影與後製團隊、課程上架等工作，都由專案管理師協助執行。

想特別一提的是，市場調查是開授線上課程很重要的一個環節。內容專家雖然覺察到市場有需求，但還是希望可以收到更多具體的回饋與用戶實際面臨「寫作」的困境。透過發放問卷與資料分析，內容專家可以更具體安排課程章節，一項一項回應用戶遇到的困難以及解決問題的方法。問卷是非常珍貴的資訊，開課方也有可能因為問卷分析的結果調整授課的方向。

3. 教學設計師

在傳統的學校教育裡，「教學設計」往往涵蓋在老師本人的工作當中。像是教案撰寫，如何運課，課堂活動安排都由教師自己設計。但是，隨著科技與培訓產業越來越蓬勃，在「教育」成為一種商品之後，製作線上課程的工廠裡也逐漸發展出一個新的職位叫做「教學設計」。

教學設計師必須了解用戶的需求，並把這些需求「翻譯」給內容專家，再把內容專家提供的專業整合成好吸收的知識。例如內容專家會用 2000 字的篇幅來回應學員「找不到題材寫作」這個問題。教學設計師就必須設想不是所有學員都有一樣的先備知識，若沒有足夠的背景知識，可能無法完全理解這 2000字的內容。這時他就會協助微調教學順序，再請內容專家補充一些基礎知識，讓大篇幅的內容可以切分成容易理解的知識點。

4. 視覺設計師

視覺設計師是把知識概念轉譯成圖像的藝術家。他們經手的課程種類橫跨數十甚至數百類，談理論的有科學、美學、文學、哲學等，談技術的有如產品管理、如何撰寫履歷、談判技巧等，視覺設計師要理解課程內容，把紙上文字化為圖像。圖像裡的線條、插圖、冷暖色調，都在用色彩與形狀的語言傳達這堂課的概念。這些設計圖也就是日後課程品牌印象與行銷宣傳的重要元素，因為圖像溝通比文字溝通快太多了。

5. 前製團隊

影片類型的線上課程跟電影一樣需要前製與後製圖隊。首先需要一位跟前後製團隊溝通的編導。編導會在拍攝之前跟內容專家溝通背景佈置、畫面構圖、氣氛營造等。編導具有強大的動態腦，在分鏡畫面與結構設計這個項目當中，他能夠在腦中構築影片成形後的畫面，並把這個畫面的草圖畫出來跟團隊討論、集思廣益進行調整。他的建議對於講師撰寫腳本也相當有幫助。

在拍攝當天，攝影師會依照分鏡攝影，他不但要隨時注意畫面構圖的完整性，還要留意燈光、聲音、讀稿機以及講師錄影的情況（如果有一句話吃螺絲就得重錄）。此外，以上提到的不同職能也可能是一人分飾多角來執行。

6. 後製團隊

在前製工作結束後，就需要後製團隊來編修錄影資料了。後製團隊跟前製一樣是線上課程製程中的偉大存在。他們會收到非常巨大、時間也很長的毛片，然後開始逐字逐句剪輯。如果有吃螺絲、眼神飄移重錄的片段就必須剪掉，再插入配搭的投影片，錄影過程如果有雜音就必須拉出音軌另外降噪。同時處理聲音、畫面、配樂、字幕，要說剪接師是指揮家一點都不為過。

後製團隊中還有一個很重要的角色就是製作字幕的人員。因為不少用戶利用通勤時間上課，在不方便開聲音的情況下就會直接看字幕上課。當然字幕本身也能輔助用戶的記憶與學習。

在製作字幕的過程中，雖然有講師提供的逐字稿可以參考。但事先寫好的逐字稿還是會跟當日的現場發揮有所不同，可能逐字稿寫得太複雜，講師會精簡講，可能逐字稿不夠清楚，講師決定多闡述一些內容。而字幕製作人員就要來回反覆聆聽課程內容，甚至還會抓到聲音與文字內容有誤的情況，此時就要回覆給後製團隊進行勘誤。

7. 品管人員

品管人員會很仔細把影片看過，就是為課程品質把關的角色。例如課程內容有沒有涉及版權的問題，課程內容有沒有涉及人身攻擊，影像與聲音是否正常，字幕是否有遮擋投影片等等跟觀課品質息息相關的問題，都交由品管人員來監督。

畢竟人人都有鬼打牆鬼遮眼的時候，這時就仰賴品管人員幫助我們看到看不到的誤區，在課程上架前盡快調整。

8. 工程師

課程能順利上架，都只能倚靠工程師建造的強大平台了。不然影片要放哪裡？用戶要怎麼看？給學員下載的教材要放哪裡？講師要怎麼把公告發到學生的信箱？沒有建置平台的技術，前面七位神隊友再怎麼努力，也無法把精彩的作品呈現出來。

小結

團隊成員比較多、組織分工比較細的公司，也許會把上述角色職責再拆分出來，例如會有兩位以上的剪接師，兩位以上的品管師等等。有些團隊擁有優秀人才，有的成員可能聚集多種角色於一身。也曾看過身兼攝影師與調光師的內容專家，或是前製後製一把罩的一條龍大大。但是，一堂線上課的誕生不太可能僅僅由一個人完成，總得需要神隊友共同合作。當然，課程的重心始終在回應用戶的需求，所以上課學員的感受與回饋往往是優化下一門課最重要的指標之一。

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上週去參加數位教學研習，被資訊狂炸三天，需要好好整理筆記與心得。這篇是前奏。

人生第一次接觸線上課程是在 2014 年，當時在 Coursera註冊過的課有：The Changing Global Order、Introduction to Public Speaking、職場素養。

這些課都很精彩，但很悲催的是我的完課率不到 50%。由於這些課程是從大學實體課程搬到線上，以 The Changing Global Order 來說，一堂課的長度都有一小時左右，實在沒耐心把它看完。

我第二次的線上課程體驗是在 2017 年， 在 Hahow 購買的第一堂課是小資族理財的第一堂入門課。這次有完課了（感動），因為總課長大概三個小時，每一單元切在 10 分鐘以內，每天通勤時間看一單元，一個月就看完了。然後我就漸漸成為線上課程的腦粉用戶了。

身為有六年學習經歷的線上課學員，我對線上課程也有一些自己的觀察，首先是我覺得設計線上課程猶如製作一齣舞台劇。為什麼呢 ？這是因為：

1. 戲劇要滿足的對象是觀眾，線上課程也是

舞台劇為什麼會賣座呢？劇本寫得好？卡司夠堅強？導演很有名？劇評很給力？這些都是賣座的原因，但是能打響舞台劇口碑的是觀眾喜歡，觀眾覺得好看，他們跟親朋好友推薦，甚至自己又跑去二刷、三刷、四刷。

設計線上課程的時候，都一定會先研究這堂課想要服務的對象是誰？想要教哪些人？希望他們學到什麼東西？希望他們學了之後生活可以產生哪些改變？我也認為，一齣好的戲劇也一定具備上述這些元素（這齣戲想演給誰看？想傳達什麼訊息？希望他們產生哪些感動？）。

2.構成戲劇的六大元素，線上課程通通具備

亞里斯多德的《詩學》有提到戲劇結構六元素：「情節」、「人物」、「思想」、「語言」、「音樂」、「景觀」。其實線上課程也具備這些元素：

1. 情節：課程內容敘事與轉折
2. 人物：受課講師
3. 思想：講師要傳達的知識
4. 語言：講師傳達知識所用的工具
5. 音樂：講師授課過程中包含的聲音、韻律、節奏
6. 景觀：線上課程的視覺設計
   

3. 戲劇需要不斷排練，線上課程也是如此

線上課程跟實體課程有很多不同之處。實體課程考驗老師的臨場反應，要時時抓緊跟學生的互動機會，可以直接從學員表情、態度了解學習情況，甚至可以依現場狀況臨時改變教學內容。

線上課程考驗的是老師的語言能力，老師要講話要流暢，邏輯要清晰。因為不能跟學生面對面，所以要在授課前要調查與了解學生的需求。因此，優秀的線上課程很需要老師在授課前不斷地為學生預想與演練。

後記

在這個部落格的同名粉絲頁中，有一位捧油問「線上課程與亞里斯多德劇場結構六元素」這個連結是怎麼來的？我是被 eLearning 101 – Planning eLearning 這篇文章啟發，作者 Anita Horsley 提到 “Humans learn from theatre.”提醒我這件事。我以前曾在課堂聽過，古時候人不一定都識字，但一定會進劇場，或是在路上聽說書（三言兩拍）。民國的1930-1940時期中國地區也流行過街頭劇：「放下你的鞭子」，有時街頭劇是向群眾傳達某種訊息很有效的方式。我想「人從劇場學習」應該有學者提出來討論過，但我不太懂劇場實際包含哪些元素，於是找到台大李賢輝教授整理的戲劇結構六元素（多媒體設計的戲劇面），跟線上課程比起來確實有很多呼應之處。

參考資料：
多媒體設計的戲劇面
eLearning 101 – Introduction To eLearning
eLearning 101 – Planning eLearning

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